소비자전문상담사 2급 기출문제·모의고사·오답노트·자동채점

2016년03월06일 6번

[소비자상담 및 피해구제]
비교적 상황을 알기 쉽고, 불만상품이나 계약서 등 관계자료를 가지고 상담하므로 직접 합의주선처리를 시작하는 것이 가능한 것은?

  • ① 방문상담
  • ② 문서상담
  • ③ 팩스상담
  • ④ 전화상담
(정답률: 63%)

문제 해설

방문상담은 상담 대상의 상황을 직접 보고 듣고, 필요한 관계자료를 확인할 수 있기 때문에 직접 합의주선처리를 시작하는 것이 가능하다.
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